Última atualização: 27 de agosto de 2026

Política de Privacidade da Offy

1 - Introdução

A presente Política de Privacidade (doravante designada a “Política”) tem por objetivo explicar, de forma clara, simples e transparente, como a MENUNICO PROMOÇÃO DE VENDAS E COMERCIO LTDA (doravante “Offy”) coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais das Pessoas Usuárias e das demais pessoas que visitam ou interagem com o site www.offy.com.br e seus aplicativos móveis (doravante designados em conjunto “Site”), inclusive por meio da plataforma que utiliza um modelo de “Lance único menor” para a comercialização de produtos (doravante designada a “Plataforma Offy”).

O tratamento de dados pessoais realizado pela Offy observa a legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Código de Defesa do Consumidor.

Esta Política integra os Termos e Condições de Uso do Site e da Plataforma Offy (doravante os “Termos e Condições”) e se aplica a todas as pessoas que acessam ou utilizam o Site e a Plataforma Offy, tenham ou não concluído o seu cadastro. Os termos iniciados em letra maiúscula e não definidos nesta Política terão o significado a eles atribuído nos Termos e Condições. A leitura e a aceitação desta Política são requisitos essenciais para o cadastro e a utilização da Plataforma Offy.

2 - Identificação da Controladora

Para os fins da LGPD, a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do Site e da Plataforma Offy – isto é, a pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais – é:

• Razão social: MENUNICO PROMOÇÃO DE VENDAS E COMERCIO LTDA;
• Nome fantasia: Offy;
• CNPJ/MF: 57.411.642/0001-09;
• Endereço: Sala 1502, Jardim Wanda, Taboão da Serra - SP, CEP 06765-001;
• E-mail para contato: [email protected];
• Canal para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados: [email protected];
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Victor Lima, que poderá ser contatado pelo e-mail [email protected].

3 - Dados Pessoais Coletados

A Offy busca coletar apenas os dados pessoais necessários às finalidades descritas nesta Política. As categorias de dados tratados são as seguintes:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento e demais informações solicitadas no formulário de registro ou em atualizações cadastrais;
• Dados de contato: número de telefone celular, e-mail e endereço;
• Dados financeiros e de pagamento: dados de conta bancária, meios e detalhes de pagamento utilizados, dados fiscais e de faturamento;
• Dados de autenticação: senha pessoal de segurança e demais credenciais de acesso à conta;
• Dados biométricos: padrões vinculados às suas características faciais (como tamanho da cabeça, distância entre os olhos e largura do nariz), utilizados para a validação da sua identidade. Se você usar a impressão digital para desbloquear o aplicativo, ela não é coletada pela Offy, permanecendo armazenada apenas nos seus dispositivos ou aplicações;
• Conteúdos enviados por você: informações, documentos e imagens encaminhados à Offy, inclusive para verificação de identidade, atendimento, suporte e gestão de reclamações;
• Registros de comunicações: registro das comunicações mantidas com a Offy, por chat, e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais.

3.2. Dados coletados automaticamente (inclusive de visitantes não cadastrados)

• Informações dos dispositivos utilizados para acessar o Site e a Plataforma Offy, como tipo e versão do navegador, sistema operacional, configurações, idioma, informações sobre alguns aplicativos instalados e demais parâmetros técnicos;
• Endereço IP utilizado na conexão, com data e hora de acesso;
• Dados transacionais e movimentações na Plataforma Offy, como inscrições, lances, compras, pagamentos, devoluções, créditos de desconto, perguntas, reclamações, faturamento e mensagens trocadas nos canais internos;
• Dados de navegação e atividade, como a URL de origem e de destino, as páginas visitadas, as interações com essas páginas, as pesquisas realizadas e as avaliações e respostas inseridas;
• Dados de geolocalização, que podem ser utilizados para fins de segurança ou operacionais;
• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado na Configuração de Cookies, disponível no Site;
• Se você não se cadastrou, mas entrou em contato com a Offy, coletaremos e armazenaremos o seu número de celular e o registro das comunicações mantidas, além das informações de navegação descritas nesta seção.

3.3. Dados obtidos de outras fontes

• Dados coletados para fins de prevenção a fraudes e de cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como a consulta a listas nacionais e internacionais de sanções e de pessoas expostas politicamente (por exemplo, listas PEP e OFAC);
• Dados de crédito obtidos de bureaus, centrais de risco de crédito e/ou de fontes acessíveis ao público, na forma da legislação aplicável;
• Dados destinados a validar a sua identidade e a corrigir e/ou completar as suas informações, obtidos de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços e parceiros de negócios com os quais trabalhamos.

3.4. Dados pessoais sensíveis

Os dados biométricos indicados acima são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e são tratados pela Offy de forma restrita, exclusivamente para a validação de identidade, a prevenção a fraudes e a garantia da segurança das Pessoas Usuárias nos processos de identificação e autenticação de cadastro na Plataforma Offy. Quando a legislação assim exigir, o tratamento de dados sensíveis será realizado mediante o seu consentimento específico e destacado.

4 - Como os Dados São Coletados

As informações chegam até a Offy das seguintes formas:

• Cadastro e formulários: quando você preenche o formulário de registro, atualiza o seu perfil, valida o seu número de celular ou configura as suas preferências de comunicação;
• Uso da Plataforma Offy: quando você participa de campanhas, realiza inscrições e lances, adquire produtos, efetua pagamentos, utiliza créditos de desconto ou interage com as funcionalidades do Site;
• Navegação: por meio da coleta automática de informações durante o acesso ao Site, inclusive com o uso de cookies e tecnologias semelhantes, na forma da Configuração de Cookies;
• Atendimento e comunicações: quando você entra em contato com a Offy, ou é contatado por ela, por chat, e-mail, WhatsApp ou ligação telefônica;
• Envio de arquivos: quando você realiza o upload de documentos, imagens ou outros conteúdos;
• Integrações e APIs: por meio de integrações com prestadores de serviços, como provedores de meios de pagamento, de validação de identidade e de prevenção a fraudes;
• Fontes externas: por meio de consultas a órgãos públicos, bureaus de crédito, listas de sanções e parceiros de negócios, na forma da lei.

5 - Finalidades do Tratamento

A Offy trata os seus dados pessoais para que você possa operar com rapidez e segurança e para oferecer produtos, serviços e funcionalidades que se adaptem às suas necessidades. As finalidades do tratamento, organizadas por grupos, são as seguintes:

5.1. Cadastro, identificação e segurança da conta

• Identificar você e entrar em contato quando necessário;
• Cadastrar você em nossos sistemas e manter o seu cadastro atualizado;
• Verificar a sua identidade, de acordo com os requisitos jurídicos aplicáveis, inclusive por meio de validação biométrica facial e da checagem da regularidade do seu CPF perante a Receita Federal do Brasil;
• Validar, atualizar e corrigir as suas informações, inclusive junto a fontes confiáveis;
• Impedir a criação e a utilização de mais de uma conta por uma mesma pessoa ou vinculada a um mesmo CPF, conforme os Termos e Condições.

5.2. Execução dos serviços da Plataforma Offy

• Operar as campanhas e os ciclos de lances, processar as inscrições e os lances, apurar os lances vencedores e viabilizar a aquisição dos produtos;
• Conceder, administrar e permitir a utilização dos créditos de desconto;
• Disponibilizar os meios de pagamento e processar cobranças e reembolsos;
• Emitir documentos fiscais de acordo com os dados carregados na sua conta;
• Facilitar o envio e a entrega dos produtos adquiridos;
• Preparar e manter o registro das operações realizadas, informar você sobre elas e realizar o acompanhamento adequado, inclusive por meio de notificações sobre o status dos seus lances;
• Divulgar informações estatísticas sobre lances vencedores de ciclos anteriores, sempre de forma agregada e sem identificar as Pessoas Usuárias.

5.3. Atendimento e suporte

• Responder os seus comentários, dúvidas, reclamações e sugestões e prestar suporte;
• Realizar a gestão de reclamações;
• Entrar em contato para perguntar sobre a sua experiência na Plataforma Offy e oferecer consultoria, observadas as regras aplicáveis às comunicações de marketing.

5.4. Comunicações

• Enviar comunicações transacionais ou obrigatórias, relacionadas à utilização da Plataforma Offy e aos serviços contratados, como notificações sobre lances, compras e demais informações necessárias à execução dos serviços, por e-mail, WhatsApp, mensagens de texto (SMS), notificações push ou ligações telefônicas;
• Enviar comunicações de marketing, como campanhas, novidades e promoções da Offy e/ou de terceiros, por WhatsApp e/ou e-mail, sempre mediante a sua prévia e expressa autorização (opt-in), registrada na área de perfil da sua conta, na qual você valida o seu número de celular e escolhe os canais desejados, podendo desabilitar o recebimento (opt-out) a qualquer momento;
• Fornecer informações sobre melhorias, novas funções ou serviços da Plataforma Offy.

5.5. Segurança e prevenção a fraudes

• Promover a segurança das relações, das comunicações e das transações realizadas na Plataforma Offy;
• Desenvolver e aplicar ferramentas e ações de prevenção e detecção de fraudes, inclusive com o treinamento de modelos e algoritmos de detecção e prevenção automatizada de fraudes;
• Cumprir as regras de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, quando aplicáveis, com ações de verificação de identidade, de perfil e de histórico de transações.

5.6. Melhoria da Plataforma Offy e personalização

• Desenvolver estudos internos sobre interesses e comportamentos, para oferecer melhores serviços, produtos e conteúdos;
• Analisar as páginas visitadas e as pesquisas realizadas, para aprimorar funcionalidades, conteúdos e a experiência de navegação;
• Elaborar perfis mediante a análise de variáveis como interações na Plataforma Offy e preferências, para melhorar as nossas iniciativas comerciais e exibir conteúdos e comunicações de interesse;
• Oferecer serviços e funcionalidades que se adaptem de forma personalizada às suas necessidades e conquistar a sua fidelidade por meio de programas de benefícios;
• Capacitar equipes e consultores(as) para melhorar a atividade da Offy em seu favor.

5.7. Análise e proteção ao crédito e cobrança

• Consultar e reportar informações aos órgãos de proteção ao crédito, realizar verificações comerciais e/ou de risco de crédito e analisar a viabilidade de manutenção da relação comercial;
• Realizar processos de cobrança extrajudicial e/ou judicial de valores devidos, inclusive mediante retenção e/ou débito de fundos, na forma dos Termos e Condições.

5.8. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício de direitos

• Cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Offy, inclusive os regimes de informação e os regimes tributários de arrecadação, registro, informação, auditoria e cobrança, em qualquer nível de governo (federal, estadual e municipal);
• Guardar os registros de acesso a aplicações, na forma do Marco Civil da Internet;
• Atender requisições de autoridades administrativas e judiciais e colaborar com instituições governamentais no exercício de suas competências;
• Defender os direitos e os ativos, tangíveis e intangíveis, da Offy, reivindicar os seus direitos em caso de violação dos Termos e Condições e possibilitar que terceiros reivindiquem os direitos deles em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6 - Bases Legais

Cada finalidade descrita na seção anterior está amparada em uma das hipóteses legais autorizadoras previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD, conforme o quadro a seguir:

Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente. Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, a Offy realiza a análise de balanceamento entre os seus interesses e os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares, e você poderá se opor ao tratamento, na forma da seção 11 desta Política.

7 - Compartilhamento de Dados

A Offy não vende nem comercializa dados que identifiquem as Pessoas Usuárias. Também não compartilhamos nem transferimos os seus dados pessoais a terceiros, exceto nas hipóteses abaixo, sempre limitado ao necessário para cada finalidade:

• Prestadores de serviços (operadores): terceiros contratados para atuar em nome da Offy, seguindo as nossas instruções e de acordo com esta Política, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar as operações realizadas por meio do Site, como: (a) empresas de transporte, logística, courier e entrega, para o envio dos produtos adquiridos; (b) provedores de meios de pagamento, intermediários na gestão de pagamentos e seguradoras; (c) provedores de sistemas de computação, de serviços em nuvem, de hospedagem, de bancos de dados e de serviços tecnológicos; (d) centrais de atendimento ao cliente; (e) empresas que gerenciam programas de fidelidade, para a concessão de benefícios; (f) agências de publicidade ou marketing; (g) consultorias de análise de dados; (h) agências de cobrança; e (i) empresas especializadas em verificação de informações, gestão de riscos e prevenção a fraudes;
• Parceiros comerciais: empresas com as quais a Offy mantém relação de colaboração ou parceria, para oferecer promoções, produtos e serviços, inclusive em ações de co-branding, bem como para evitar ações fraudulentas e garantir um ambiente seguro e sustentável na Plataforma Offy, sempre mediante acordos ou convênios que assegurem padrões de confidencialidade e segurança;
• Órgãos de proteção ao crédito: bureaus e centrais de risco de crédito, para consultas e reportes relacionados à análise e à proteção do crédito, na forma da legislação aplicável;
• Autoridades públicas: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua competência, requisitem informações, bem como nas demais hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória e de tutela de direitos da Offy, das Pessoas Usuárias ou de terceiros;
• Sociedades relacionadas e operações societárias: sociedades do mesmo grupo econômico da Offy, para as finalidades descritas nesta Política, e potenciais sucessores, em caso de operações societárias como fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos, hipótese em que os dados continuarão sujeitos a esta Política.

Exigimos contratualmente que os terceiros que recebem dados pessoais adotem padrões adequados de segurança e de confidencialidade e que os utilizem apenas para as finalidades autorizadas.

A relação nominal dos terceiros que instalam cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação está na Configuração de Cookies.

8 - Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Offy – como provedores de computação em nuvem, de hospedagem, de meios de pagamento e de ferramentas de segurança e de análise – podem estar localizados, ou manter servidores, fora do Brasil. Nesses casos, poderá ocorrer a transferência internacional dos seus dados pessoais.

Sempre que isso ocorrer, a Offy adotará os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a transferência para países que proporcionem grau de proteção adequado ou a celebração de cláusulas-padrão contratuais e de outras garantias que assegurem aos seus dados nível de proteção equivalente ao previsto nesta Política e na legislação brasileira.

9 - Armazenamento e Segurança

A Offy adota medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, entre as quais:

• Criptografia das informações em trânsito (HTTPS/TLS) e, quando aplicável, em repouso;
• Autenticação e controles de acesso, com segregação de permissões conforme a necessidade de cada função;
• Monitoramento dos sistemas e registro de eventos de segurança;
• Realização periódica de backups;
• Testes, avaliações e auditorias de segurança;
• Políticas internas de segurança da informação e de privacidade e treinamento das equipes;
• Exigência contratual de padrões adequados de segurança dos prestadores de serviços.

Por razões de segurança, não divulgamos detalhes que possam comprometer a proteção da Plataforma Offy. Embora nenhum sistema seja completamente imune a incidentes, a Offy trabalha continuamente para aprimorar as suas medidas de proteção. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a Offy adotará as providências previstas no art. 48 da LGPD, incluindo, quando cabível, a comunicação à ANPD e aos titulares afetados.

Você também tem papel importante na segurança: a sua senha é pessoal e intransferível e deve ser mantida sob estrita confidencialidade. Caso identifique qualquer uso não autorizado da sua conta, notifique imediatamente a Offy.

10 - Retenção dos Dados

A Offy conserva os seus dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Enquanto existirem a sua conta e a relação contratual com a Offy;
• Pelos prazos exigidos por obrigações legais e regulatórias (por exemplo, a guarda dos registros de acesso a aplicações pelo prazo de 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet, e a guarda de documentos fiscais pelos prazos da legislação tributária);
• Até a expiração dos prazos prescricionais aplicáveis, para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Pelo período necessário à prevenção a fraudes e à segurança da Plataforma Offy, quando amparado em base legal própria.

Decorridos os prazos e esgotadas as finalidades, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados. Em certos casos, e sempre que permitido ou exigido pela lei aplicável, poderemos manter o uso interno de dados pessoais cuja exclusão tenha sido solicitada, por tempo limitado e nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD, após o que serão definitivamente eliminados.

11 - Direitos do Titular

Você, na condição de titular de dados pessoais, possui os direitos previstos no art. 18 da LGPD, que podem ser exercidos gratuitamente, a qualquer momento, mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Offy realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, inclusive quanto ao recebimento de comunicações de marketing, o que pode ser feito diretamente na área de perfil da sua conta (opt-out de WhatsApp e/ou e-mail);
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os seus interesses, como as relacionadas à prevenção a fraudes e à definição de perfis;
• Peticionamento perante a ANPD, sem prejuízo dos demais canais de atendimento.

Para exercer os seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 14 desta Política. Para a sua segurança, poderemos solicitar informações ou documentos adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à requisição, que será respondida nos prazos e nas condições previstos na legislação aplicável.

Observe que você não tem a obrigação de nos fornecer os seus dados pessoais; porém, determinados dados são requisitos para o cadastro e a utilização da Plataforma Offy e, sem eles, a Offy poderá ficar impossibilitada de prestar, total ou parcialmente, os seus serviços. Além disso, determinados dados poderão ser mantidos mesmo após pedido de eliminação, quando a sua conservação for autorizada ou exigida por lei, conforme a seção 10 desta Política.

12 - Crianças e Adolescentes

O Site e a Plataforma Offy destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e com capacidade legal para contratar, conforme previsto nos Termos e Condições. A Offy não direciona os seus serviços a crianças ou adolescentes e não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado cadastro realizado por menor de 18 (dezoito) anos ou o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, a conta será cancelada e os respectivos dados serão eliminados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Se você for responsável legal e suspeitar que um menor forneceu dados à Offy, entre em contato pelos canais indicados na seção 14.

13 - Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças na legislação, nas tecnologias utilizadas ou nos serviços da Offy, sempre com o objetivo de mantermos clareza e transparência sobre como tratamos os seus dados em todas as nossas plataformas. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com a indicação da data da última atualização. Sempre que fizermos alterações relevantes, notificaremos você pelos nossos canais habituais de comunicação, com a antecedência prevista nos Termos e Condições, e, caso necessário, solicitaremos novamente a sua autorização.

14 - Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou para exercer os seus direitos, você pode utilizar os seguintes canais:

• E-mail do canal de privacidade: [email protected];
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Victor Lima – e-mail: [email protected];
• Central de ajuda (SAC): [email protected];
• Endereço para correspondências: Sala 1502, Jardim Wanda, Taboão da Serra - SP, CEP 06765-001.

15 - Vigência

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação no Site e vigorará por prazo indeterminado, enquanto você acessar ou utilizar o Site e a Plataforma Offy. Novas versões desta Política substituirão integralmente as anteriores a partir de sua publicação, sem prejuízo da comunicação prévia prevista na seção 13. A versão vigente está sempre disponível no rodapé do Site, pelo link “Política de Privacidade”.